Comment la NASA façonne l'imaginaire collectif : quand la Social Data dévoile les perceptions en ligne
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La NASA occupe une place unique dans l'imaginaire collectif. Synonyme d'exploration audacieuse et de découvertes scientifiques majeures, elle suggère également mystères, méfiance, voire théories conspirationnistes.
Comment alors comprendre ce que le public pense réellement de la NASA sur les réseaux sociaux ?
La Social Data nous offre ici des insights précieux pour décrypter ces perceptions.
1. Cartographier les interactions pour cerner l'image de la marque
Pour saisir l'espace social autour de la NASA, nous avons entrepris de cartographier les conversations sur Twitter. En analysant les tweets mentionnant la NASA et les réponses associées, nous avons créé un réseau d'interactions. Cette cartographie révèle les dynamiques conversationnelles et les communautés engagées.
Comprendre qui parle de la NASA, comment et avec qui, permet de cerner l'image de la marque telle qu'elle se construit en ligne.
2. La loi de puissance et le cœur des interactions
L'analyse du réseau social met en évidence un phénomène bien connu en théorie des graphes : la loi de puissance. Sur notre graphique, cela se traduit par un cœur hyper concentré au centre du réseau, indiquant que seule une minorité d'utilisateurs génère la majorité de l'engagement.
Ces acteurs clés ont une influence disproportionnée sur les perceptions et les tendances. Pour les marques, il est crucial d'identifier et d'analyser ce cœur d'interactions, car il représente un levier puissant pour amplifier les messages et orienter les discussions.
3. Identification des typologies d'acteurs influents
En segmentant les acteurs du réseau, nous avons identifié plusieurs typologies :
- 28% d'influenceurs
- 26% de médias spécialisés
- 25% de médias généralistes
- 10% de scientifiques
- 6% d'agences et centres d'études spatiales
- 4% de journalistes spécialisés
- 1% d'astronautes
Cette répartition montre que les influenceurs et les médias (spécialisés et généralistes) dominent les conversations, concentrant la majorité des interactions.
Il est important de repérer ces acteurs car ils ont la capacité d'influencer largement les perceptions du public. En collaborant ou en interagissant stratégiquement avec eux, les marques peuvent renforcer leur impact et guider les narrations en leur faveur.
4. La majorité isolée : une faible génération d'engagement
En éliminant le cœur du réseau, nous observons deux catégories d'utilisateur. Le premier, plus central, représente les utilisateurs avec très peu d'interactions. Le second, plus excentré, regroupe ceux qui sont isolés sans aucun engagement. Cette visualisation indique que la majorité des utilisateurs ne génère pratiquement pas d'engagement.
Pour les marques, cela signifie que si une large part de l'audience est isolée, l'influence réelle se joue auprès d'une minorité active. Comprendre ce phénomène permet d'optimiser les efforts marketing en ciblant les acteurs les plus influents tout en élaborant des stratégies de monitoring de la majorité isolée pour détecter d'éventuels signaux faibles.
5. Une perception fragmentée de la NASA
Nous avons exploré les différentes thématiques et perceptions associées à la NASA. Les plus grands cercles représentent les thématiques majeures, tandis que les plus petits à l'intérieur illustrent les cadrages spécifiques. Par exemple :
- Exploration spatiale : découverte, innovation, curiosité
- Découvertes scientifiques : avancées technologiques, progrès
- Théories du complot et conspiration : manipulation, mensonge, danger
- Impact environnemental et urgence climatique : urgence, danger, négligence
Cette fragmentation révèle une image de marque complexe, où l'admiration pour l'exploration et la science coexiste avec le scepticisme et la méfiance.
Cette approche permet de comprendre les différents cadrages employés par les publics et d'adapter les messages pour répondre aux attentes et aux préoccupations de chaque segment de l'audience.
6. Évolution des perceptions : admiration, scepticisme, manipulation
En examinant l'évolution de la part des perceptions entre 2021 et 2023, nous constatons des tendances significatives :
- Admiration : en diminution au fil du temps
- Scepticisme : en augmentation constante
- Perceptions de manipulation : en hausse notable
Cette évolution indique que le scepticisme et les suspicions de manipulation gagnent du terrain dans les parts des discussion en comparaison avec l'admiration pour la marque.
En ciblant l'évolution des perceptions autour des campagnes, des perceptions produits, les marques peuvent tirer des insights stratégiques pour orienter leurs stratégies.
7. Transformer la Social Data en récit stratégique
La Social Intelligence nous offre la possibilité de transformer les données sociales en récits stratégiques. En comprenant les dynamiques de conversations, en identifiant les acteurs clés et en suivant l'évolution des perceptions, les marques peuvent répondre efficacement aux problématiques complexes du paysage numérique actuel.
En exploitant ces insights, elles sont en mesure de renforcer leur image, d'anticiper les tendances et de créer des liens plus profonds avec leur audience.
